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Für unsere Kunden
Wo ist meine Bestellung?
Um unseren Mitgliedern tolle Angebote zu sichern, bestellen wir in der Regel bei unseren Lieferanten, sobald der Verkaufszeitraum endet (mit Ausnahmen bei Bestsellern, die bereits auf Lager sind). Sobald die Artikel in unserem Lager eintreffen, dauert der Lieferprozess in der Regel 1 bis 3 Wochen.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Unser Logistikteam bearbeitet Ihre Bestellung mit Priorität, sobald die Artikel verfügbar sind.
Wie kann ich auf mein Konto zugreifen?
Um auf Ihr Konto zuzugreifen, müssen Sie zunächst das allgemeine Shop-Passwort verwenden und dann oben auf der Startseite auf das Profilsymbol klicken.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, müssen Sie uns unter order@pbs-swiss.ch kontaktieren, und wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett und ein Rücksendeformular zur Verfügung stellen, sofern Sie Ihre Bestellung vor weniger als 15 Tagen erhalten haben. Der/die Artikel muss/müssen in der Originalverpackung, unbenutzt und mit allen relevanten Dokumenten versehen sein. Eine Rückerstattung erfolgt in Form einer PBS-Gutschrift, die für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann, sofern nicht anders angegeben.
Wie kann ich bestellen, wenn ich nicht in der Schweiz lebe?
Wenn Sie im Ausland wohnen und unsere Angebote nutzen möchten, können Sie die Lieferung an die Adresse eines Kollegen oder an Ihren Arbeitsplatz anfordern (sofern solche Lieferungen zulässig sind). Alternativ können Sie für kleine und mittlere Bestellungen die Option "Postlagernd" der Schweizerischen Post bei der nächstgelegenen Postfiliale nutzen (weitere Informationen finden Sie hier)
Wann ist der nächste Sale?
Wir veranstalten jedes Jahr zwei große Verkaufsaktionen über PBS – eine im Mai und eine weitere im Oktober/November. Darüber hinaus bietet PBS Moments das ganze Jahr über mehrere kleinere Aktionen an, die auf besondere Anlässe wie Valentinstag, Ostern, Back-to-Work und andere abgestimmt sind.
Für Partnerunternehmen
Wie kann ich PBS-Privatverkäufe innerhalb meines Unternehmens teilen?
Wenn Sie Ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit bieten möchten, an unseren Privatverkäufen
teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pbs-swiss.ch.
Wie kann ich PBS kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@pbs-swiss.ch