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Per i nostri clienti
Dov'è il mio ordine?
Per garantire offerte vantaggiose ai nostri membri, solitamente inoltriamo gli ordini ai nostri fornitori al termine del periodo di vendita (con alcune eccezioni per i bestseller già in magazzino). Una volta che gli articoli arrivano presso il nostro magazzino, il processo di spedizione richiede solitamente da 1 a 3 settimane.
Non appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento. Il nostro team logistico darà priorità al tuo ordine non appena gli articoli saranno disponibili.
Come posso accedere al mio account?
Per accedere al tuo account, devi prima utilizzare la password del negozio generale e poi cliccare sull'icona del profilo nella parte superiore della homepage.
Come posso restituire o cambiare un prodotto?
Per avviare un reso o un cambio, è necessario contattarci all'indirizzo order@pbs-swiss.ch; provvederemo a fornire un'etichetta e un modulo di reso qualora l'ordine sia stato ricevuto da meno di 15 giorni. L'articolo o gli articoli devono essere nella confezione originale, inutilizzati e accompagnati da tutta la documentazione pertinente. Il rimborso sarà emesso sotto forma di credito PBS, utilizzabile per acquisti futuri, salvo diversa indicazione.
Come posso effettuare un ordine se non risiedo in Svizzera?
Se risiedi all'estero e desideri approfittare delle nostre offerte, puoi richiedere la consegna all'indirizzo di un collega o presso il tuo luogo di lavoro (a condizione che tali consegne siano consentite). In alternativa, per ordini di piccole e medie dimensioni, puoi utilizzare l'opzione della Posta Svizzera "Fermo posta" presso l'ufficio postale a te più vicino (maggiori informazioni qui)
Quando ci saranno i prossimi saldi?
Ogni anno organizziamo due grandi eventi di vendita tramite PBS: uno a maggio e un altro a ottobre/novembre. Inoltre, PBS Moments propone diverse promozioni minori durante tutto l'anno, in occasione di ricorrenze speciali come San Valentino, Pasqua, il rientro al lavoro e altro ancora.
Per le aziende partner
Come posso condividere le vendite private PBS all'interno della mia azienda?
Se desiderate offrire ai vostri dipendenti l'opportunità di partecipare alle nostre
vendite private, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@pbs-swiss.ch.
Come posso contattare PBS?
Potete contattarci via email all'indirizzo info@pbs-swiss.ch